Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng hình ảnh người thầy thuốc tận tâm, chuyên nghiệp, ngày 01/7/2025, Bệnh viện Chỉnh hình và Phục hồi chức năng TP.HCM (Bệnh viện 1A) đã tổ chức buổi tập huấn kỹ năng giao tiếp – ứng xử cho toàn thể nhân viên y tế.Buổi tập huấn là một trong những Kế hoạch đào tạo năm 2025 của bệnh viện nhằm triển khai thực hiện nâng cao đạo đức nghề nghiệp và phong cách phục vụ của cán bộ y tế, góp phần xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện, an toàn và lấy người bệnh làm trung tâm, góp phần làm hài lòng người bệnh.
Tham dự buổi tập huấn có sự hiện diện của Ban Giám đốc bệnh viện, lãnh đạo các khoa phòng và toàn thể cán bộ, viên chức, người lao động đang công tác tại bệnh viện với sự hướng dẫn của cố vấn chuyên môn Bệnh viện – TS.BS. Hoàng Văn Quang.
Nội dung tập huấn xoay quanh các chủ đề thiết thực như:
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả với người bệnh và thân nhân;
- Ứng xử trong tình huống giao tiếp với bệnh nhân hàng ngày;
- Giữ gìn hình ảnh người thầy thuốc trong thời đại mới.
Buổi tập huấn diễn ra trong không khí sôi nổi, cởi mở với nhiều hoạt động thảo luận, xử lý tình huống thực tế và chia sẻ kinh nghiệm từ chính các y bác sĩ, điều dưỡng đang làm việc tại bệnh viện.
“Chất lượng khám chữa bệnh không chỉ được đánh giá qua chuyên môn mà còn được thể hiện rõ nét qua thái độ, cách ứng xử của đội ngũ nhân viên y tế. Mỗi lời nói, cử chỉ đều có thể tác động đến tâm lý và quá trình điều trị của người bệnh.”
Kết thúc buổi tập huấn, các học viên đều đánh giá cao tính thực tiễn và ý nghĩa của chương trình, đồng thời cam kết áp dụng hiệu quả vào công việc hàng ngày để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện.
